С какой проблемой НЕ сталкиваются толковые дизайнеры
- И это всё?
- А где тут дизайн?
- За что я плачу деньги?
- Ой, как-то пресноватенько.
- Давайте попробуем что-то ещё!
- Кошмар, мы рассчитывали на вашу креативность!
Знакомые слова?
Список этот бесконечен. Видя дизайн без умопомрачительных коллажей, клиент как правило впадает в панику.
Согласен. После такого хочется просто плюнуть и отказаться от клиента. Но есть нюанс…
Каждый раз, когда мы обижаемся на клиента и называем его «идиотом» ― мы обижаемся на самих себя и идиотами считаем именно себя. Происходит это потому, что нам не хватает теоретических знаний, чтобы дать грамотный ответ на глупый вопрос. Я ещё раз акцентирую ваше внимание, вопросы у клиента глупые не потому, что он идиот, а потому, что он не разбирается в дизайне/юзабилити/верстке и.т.д. (собственно он и не должен). А вот вы обязаны быть компетентными в своей сфере деятельности и быть в состоянии грамотно ответить на поставленные вопросы, вам за это деньги платят.
Очень хорошим примером может послужить визит к стоматологу. Вы когда-нибудь видели, что бы пациент говорил стоматологу, где и как сверлить? Вот и я не видел. Происходит это потому, что пациент признаёт квалификацию врача (даже если в действительности она посредственная). Стоматологам в этом плане проще, во-первых их нельзя злить, а то больно будет, во-вторых уважение к ним формировалось десятилетиями.
Поскольку интернет ― сопливое, капризное дитё (по крайней мере, русскоязычный интернет), нам ещё предстоит «вырастить» его и завоевать уважение клиентов.

Парочка приёмов для борьбы с собственным идиотизмом:
- Перед тем как рисовать, задавайте себе вопросы. «Какую задачу я должен решить в этом дизайне?», «Нужна ли фентифлюха которую я хочу нарисовать?» и.т.д. Это даст вам возможность рисовать осознанно.
- На начальном этапе не прорисовывайте мелочи. Когда у вас получается офигенная кнопка (как правило, случайно), вам жалко её «убивать» и приходится подгонять дизайн под неё…― глупый ход.
- Погуглите часок, познакомьтесь со спецификой проекта, определите сильные стороны и поставьте на них акцент в своём дизайне.
- Если вы нарисовали красивый дизайн, но по какой-то причине он не работает ― начните с начала (забракованный вариант тоже можно разместить в портфолию). Вы творческая личность ― идеи должны рождаться легко. Развивайте это качество.
- Презентуйте свои работы, готовьтесь к презентации. Делайте всякие схемки, таблички, примеры. Многие очевидные для вас вещи могут быть совершенно непонятны вашему клиенту (это нормально).
И ещё одно, не подписывайтесь в идиотизме своего менеджера, заставляйте его тоже работать.
ПС: Тема «менеджеров» довольно наболевшая, и заслуживает отдельного внимания в отдельной статье …coming soon ;)

17 Ноя 2009 в 17:48
Есть еще один хитрый прием: во время презентации можно показывать сначала сайты конкурентов, а потом новый красивый сайт клиента, чтобы тот понял, что а) его сайт будет как минимум не хуже, б) его сайт будет лучше (насколько лучше — зависит уже от вас ;-)
И когда презентуете дизайн — рассказывайте почему именно сделали такую розовую кнопочку, и что она конкретно даст ему (повысит количество переходов на страницу с популярными товарами, что увеличит продажи).
17 Ноя 2009 в 18:34
Шикарный совет. С одной стороны клиент не будет сомневаться в качестве своего сайта, с другой — у вас будет стимул делать лучше, чем у других.