Каждая производственная единица (фрилансер или компания), занявшая стабильную позицию на рынке, сталкивается с ситуацией, когда поток заказов значительно превышает её производственные возможности. В такой ситуации существует множество сценариев развития событий, о которых я бы и хотел сегодня поговорить.

К сожалению, на сегодняшний день наиболее популярным является вариант «собрать предоплату со всех клиентов, а потом долго, как правило, не качественно выполнять проекты, «сливая» все мыслимые и не мыслимые сроки», — в принципе не такой уж плохой вариант, если вы решили заработать побольше и смыться на острова. Однако если вы планируете развить успешный бизнес, этот вариант однозначно не подходит.

Немного математики ↓
Вы берете 10 проектов по $5000 суммарной прибылью $50000, получаете со всех клиентов предоплату в размере 30% = $15000 , а дальше происходит следующее:
— В работе над любым из проектов возникают непредвиденные задержки, что, естественно, сдвигает все последующие проекты. Таким образом, каждый проект усугубляет ситуацию в следующем проекте. Первый проект вы выполняете хорошо, во втором получаете незначительное недовольство со стороны клиента. Третий проект смещен по срокам на половину запланированного срока, что вынуждает заказчика применить штрафные санкции. Следующие отказываются выдать вам за работу оставшуюся часть оплаты. Очевидно, что клиенты 6-10 захотят отказаться от ваших услуг и заберут предоплату (не исключено, что в судебном порядке).

Вывод: вы получаете $20000-$25000 из запланированных $50000 и 9 из 10 клиентов, которые больше никогда к вам не обратятся, и другим будут советовать то же самое.

Возможно и другое развитие событий:
Вы можете взять только 5 из 10 клиентов (что делать с оставшимися пятью, я расскажу позже). Грамотно оценив сроки, обязательно учитывая возможные временны́е затраты на непредвиденные работы, вы сможете выполнить все проекты и получить прибыль в размере $25000. Кроме прибыли у вас появится 5 довольных клиентов, которые еще не раз к вам обратятся и будут вас советовать знакомым.

Что делать с оставшимися клиентами?
Это вопрос творческий, главное фантазия. Вот некоторые из моих вариантов.

1. Клиента можно поставить на удержание.
   Поговорите с клиентом и предложите ему свои услуги через N месяцев. Вы удивитесь, но далеко не всем нужна работа «на вчера».
2. Передайте клиента дружественной компании.
   И клиент, и друзья будут вам признательны. То, что вы отдали своего клиента вовсе не означает, что вы его потеряли. Зато однажды у вас могут появится клиенты со стороны дружественной компании.
3. Заключите договор о партнерстве.
   Если у вас нет дружественной компании, можно заключить партнерский договор и передать проект любой другой компании, получив проценты от прибыли.
4. Делегируйте…
   Делегируйте проект молодой развивающейся компании, взяв на себя контроль выполнения данного проекта. Этот вариант позволит заработать вам, затрачивая минимум ресурсов, а также обеспечит качество выполнения работы при сравнительно низких затратах со стороны клиента.
5. Сформируйте команду.
   Можно сформировать временный штат для реализации определенных проектов. Очень вероятно, что временный штат впоследствии станет постоянным.
6. Креативте.
   В конце концов, устройте клиентам «тендер». Победителя можно выбрать в зависимости от ваших приоритетов: деньги, сложность выполнения, адекватность клиента и т.д.

Ps: Если эта статья была уместной, значит ваш бизнес действительно идёт хорошо, не упускайте свой шанс сделать его ещё лучше и не подведите клиентов которые вам доверяют.

Добавить нечего…Правда.