Дмитрий Карлин: Цифровые сервисы — путь к умной экономике и улучшенному потребительскому опыту

Мы живем в интересное время, когда многие казавшиеся незыблемыми понятия, такие как собственность, деньги, да и сама реальность приобретают новый смысл и стремительно меняются прямо на наших глазах.

Большую часть своей истории (40 тыс. лет как минимум) человечество провело в первобытном состоянии, используя так называемый «присваивающий» тип хозяйства. Человек был частью природы и брал от нее только то, что необходимо для поддержания жизнедеятельности. Не было необходимости создавать излишние запасы сверх необходимых для собственного потребления. Товарного обмена не существовало. Природа воспринималась своего рода маркетплейсом, с той лишь разницей, что «положить товар в корзину» было совсем не просто. Нужно было его сначала добыть – на охоте, например.

С развитием технологий появилась излишки, ставшие впоследствии товарами. Появилось понятие собственности. Ее изначальный смысл был в накоплении достаточного количества ресурсов, которые бы позволили пережить времена дефицита и обеспечить физиологическое существование при неблагоприятных внешних условиях. Для этого сохраняли урожай на зиму, собирали плоды, содержали скот.

Но в дальнейшем накопление материальных благ стало самоцелью, показателем успешности и драйвером экономического роста. Материальные блага производятся во всё возрастающем количестве, значительно превышающем реальные потребности человека как биологического существа: человек не может съесть три обеда, носить одновременно 5 костюмов, ему достаточно одного смартфона. Значительная часть уже произведенных товаров используется нерационально.

Вещи пылятся в шкафу, на даче никто не живет, детям не интересны подаренные игрушки. На производство этих товаров потрачено много ресурсов и труда, да и денег покупателя, который он также заработал за счет своего труда – а значит, обменял часть времени своей жизни на материальные блага, зачастую им не используемые.

Да, есть смысл хранить разумные запасы при наличии дефицита или его ожидания.

Однако в последние годы маркетплейсы и службы доставки совершили настоящую революцию. Огромное количество товаров доступны в несколько кликов и быстро доставляются, стоит только пожелать.

В итоге мы имеем ситуацию, когда материальные блага становятся доступными как никогда в истории. Для их получения нужно быть подключенным к используемой социальной платформе и иметь достаточный кредит, и это не обязательно деньги. Условием доступа может быть, например, социальный рейтинг.

В этой ситуации накопление материальных благ становится бессмысленным, иррациональным. Зачем заниматься накопительством, если дефицита нет и все товары доступны?

Проблема в другом: часто после непродолжительного использования товар становится ненужным, и потребитель хотел бы вернуть его за вознаграждение, а вознаграждение потратить на то что ему нужно здесь и сейчас. Приобретает важность функция товара в момент использования, а не сам товар.

Таким образом, мы естественным путем переходим от экономики товаров к экономике сервисов. Товары заменяются их функцией. Я думаю, что в ближайшее время будут освоены технологии, обеспечивающие взрывной рост шеринговых сервисов в различных областях.

И это хорошо, поскольку выиграют все. Станет ненужным производство такого количества товаров, поскольку взамен будет более полно использоваться ресурс уже произведенных. Нагрузка на экологию снизится. Потребительский опыт, недоступный ранее, станет общедоступным. Продавцы товаров трансформируют свой бизнес, добавив сервисные функции.

Избыточное потребление материальных ресурсов прекратится, и человек вернется в свое естественное состояние. Присваивающий тип экономики, характерный для первобытного строя, будет воспроизведен на новом витке технологического развития.

Человек снова станет частью природы. Вот только что считать природой? В том числе социальные платформы, от которых он будет зависеть на 100%? Кто ими будет управлять? Искусственный интеллект?

Не будет ли зависимость от социальных платформ сродни зависимости первобытного человека от стихии? Поживем – увидим.

Автор: Дмитрий Карлин